|
 |
| HOME > 고객센터 > FAQ |
| 24 |
[회원가입/정보] 회원ID가 기억나지 않습니다. |
 |
회원ID가 기억나지 않습니다. |
 |
로그인 화면에서 ID찾기 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 회원ID 확인이 가능합니다.
곽현화닷컴에서는 안전한 정보보호를 위해 가입 시 받은 인증방법과 동일한 인증방식으로만 찾기가 가능합니다.
즉, 주민번호 인증 회원은 주민번호 실명인증으로 찾기가 가능합니다.
[주민번호 실명인증]
이름 + 주민번호 인증
고객님의 정보보호를 위해 아이디 뒷 2자리는 *표 처리되며,뒷 2자리는, "아이디 이메일로 받기"기능을 이용해 가입시 입력하신 이메일로 받아 보실 수 있습니다.
|
| 23 |
[회원가입/정보] 회원가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않습니다. |
|
회원가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않습니다. |
|
이 경우 핸드폰 인증번호 받기로 인증방법을 변경하시거나 고객만족센타(1644-4353)로 문의바랍니다.
|
| 22 |
[회원가입/정보] 핸드폰 인증번호 받기가 되지 않습니다. |
|
핸드폰 인증번호 받기가 되지 않습니다. |
|
핸드폰 인증번호를 받기 위해서는 곽현화닷컴 계정의 주민번호, 성명과 핸드폰 소유자의 주민번호, 성명이 일치하여야 합니다.
본인 소유의 핸드폰이 아닌 경우 이메일 주소입력으로 인증방법을 변경하시거나 고객센타(1644-4353)로 문의바랍니다
|
| 21 |
[회원가입/정보] 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요? |
|
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요? |
|
로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 비밀번호 확인이 가능합니다.
곽현화닷컴에서는 안전한 정보보호를 위해 가입 시 받은 인증방법과 동일한 인증방식으로만 찾기가 가능합니다.
[주민번호 실명인증]
1) 주민번호 실명인증 : 이름 + 주민번호 + 회원ID 입력
2) 임시비밀번호 받기방법 선택 : 이메일 주소입력 , 핸드폰 인증번호 받기
3) 임시비밀번호로 로그인 후 정보변경
[아이핀 인증]
1) 아이핀 인증 : 회원ID + 아이핀 아이디/비밀번호 입력
2) 새로운 비밀번호 설정
|
| 20 |
[회원가입/정보] 이메일이나 휴대폰 문자 서비스(SMS) 수신 거부는 어떻게 하나요? |
|
이메일이나 휴대폰 문자 서비스(SMS) 수신 거부는 어떻게 하나요? |
|
로그인 후, 홈페이지 상단 메뉴 중 마이페이지에서 '회원정보'를 누르시고 '회원정보수정'페이지에서 '이메일', '문자메세지'란에서 정보메일수신과 문자서비스수신의 체크를 풀어주시면 됩니다 |
| 19 |
[회원가입/정보] 주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자메세지를 받았어요. |
|
주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자메세지를 받았어요. |
|
곽현화닷컴에서는 고객님께 주문내역, 이벤트 등에 대해 문자메세지(SMS) 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
상품을 주문하신 고객이 핸드폰 번호를 잘못 입력하신 경우 주문하지 않은 고객님께 문자메세지가 가는 경우가 있습니다.
이 경우 고객만족센터(1644-4353)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. |
| 18 |
[회원가입/정보] 주소를 변경하려고 하는데 입력된 주소가 자꾸 다른 동으로 변경됩니다. |
|
주소를 변경하려고 하는데 입력된 주소가 자꾸 다른 동으로 변경됩니다. |
|
당사에서는 현재 체신청의 우편번호 개편에 따라 2003년 1월 이후 등록하시는 주소에 대해서는 신우편번호가 적용되고 있습니다.
고객님께서 거주하시는 번지수에 따라 "동"이 지정되고 있으며 이렇게 입력해 주셔도 당사를 통해 주문하신 상품이 배달되는데 있어서 아무런 문제가 없으며, 오히려 지역별 상품 분류작업을 다시 하지 않아도 되기에 안전하게 상품을 수령하실 수 있습니다.
고객님의 자택주소의 정확한 표준 우편번호는 http://www.etpost.co.kr에서 확인이 가능하니 참고하시기 바랍니다.
자동변환된 주소가 맞지 않다고 생각되시면 주소입력 팝업창에서 본인이 입력한 주소를 선택하시면 됩니다.
|
| 17 |
[회원가입/정보] 회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요? |
|
회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요? |
|
성함,주민등록 번호,아이디는 변경이 불가능하며, 성함 변경이 필요하거나 주민번호 오류가 발생할 경우 고객만족센터(1644-4353)로 연락주시기 바랍니다. 특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다.
|
| 16 |
[회원가입/정보] 회원아이디는 변경할 수 없나요? |
|
회원아이디는 변경할 수 없나요? |
|
회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다. 이 점, 고객님의 양해를 부탁 드립니다. |
| 15 |
[회원가입/정보] 회원이용약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요? |
|
회원이용약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요? |
|
건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래위원회에서 인증한 표준약관(공정거래위원회 표준약관 제10023호)을 채택하고 있습니다.
|
| 14 |
[회원가입/정보] 회원가입 시 나이제한이 있나요? |
|
회원가입 시 나이제한이 있나요? |
|
회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다. |
| 13 |
[회원가입/정보] 회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
|
회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
|
만일 회원ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객만족센터(1644-4353)로 전화 문의 또는 인터넷상의 고객만족센터 내 '1:1 문의게시판'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다. 또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회에서 안내해드리고 있습니다.
개인정보 침해 신고센터_http://privacy.kisa.or.kr/kor/main.jsp
|
| 12 |
[회원가입/정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한지요. |
|
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한지요. |
|
탈퇴할때 쓰셨던 아이디는 중복체크를 위해 저장이 되므로 다른 아이디로 신규가입하셔야 합니다.
만약 가입이 되지 않으시면 고객센터(1566-4353)으로 연락주시기 바랍니다.
|
| 11 |
[회원가입/정보] 실명확인 서비스란 무엇인가요? |
|
실명확인 서비스란 무엇인가요? |
|
곽현화닷컴은 타인의 주민등록번호를 도용하여 아이디를 개설한 후 타인의 명예를 훼손하는 행위 비방,광고 등의 불법 내용을 게재 하는 행위, 불법 복제물/음란물을 유포하는 행위 등을 방지하기 위하여 서울신용평가정보, 한국정보통신산업협회를 통하여 이름과 주민등록번호를 대조하는 실명확인절차를 진행하고 있습니다.
따라서 회원가입 시 반드시 본인의 이름과 주민등록번호를 이용하여 가입해 주시기 바랍니다. 가입 시 입력하신 이름과 주민등록 번호는 헬스닭의 개인정보보호 절차에 의해 철저하게 보호됩니다.
|
| 10 |
[회원가입/정보] 주민번호가 중복되어 회원가입을 할 수가 없어요. |
|
주민번호가 중복되어 회원가입을 할 수가 없어요. |
|
로그인 창에서 "ID찾기" 버튼을 클릭하여 회원가입 여부를 확인해 주시기 바랍니다.본인이 가입한 회원 아이디가 아닌 경우 고객만족센터(1644-4353)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
|
| 9 |
[회원가입/정보] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
|
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
|
1) 회원으로 가입할 경우 매월 신규 회원을 대상으로 하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
(2) 상품을 구매하실 때마다 결제금액에 따른 적립금을 드리며, 적립금은 언제든 현금처럼 상품구매 시 사용하실 수 있습니다.
(3) 시사회, 게임, 경품 등 다양한 이벤트에 무료로 참여 하실 수 있습니다.
(4) 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
(5) 이벤트, 특가상품, 새로운 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
▶ 회원가입하기
|
| 8 |
[회원가입/정보] 실명확인이 되지 않습니다. |
|
실명확인이 되지 않습니다. |
|
본인의 이름과 주민등록번호가 일치하는데 문제가 발생할 경우나, 실명이 없는 경우 아래 링크를 통해 문의하시기 바랍니다.
▶ 서울신용평가정보-http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp
▶ 한국정보통신산업협회 -http://www.kait.or.kr/
|
| 7 |
[회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요? |
|
회원가입은 어떻게 하나요? |
|
만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다. 단, 회원 가입 시에는 안전하고 정확한 개인정보 보안을 위해 이름과 주민등록번호가 일치하는 '실명확인' 서비스를 시행하고 있습니다.
회원 가입 방법은 화면 상단에 있는 메뉴인 '회원가입'을 누르시고, 회원 가입 신청페이지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 하시면 됩니다.
|
| 6 |
[회원가입/정보] 회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요? |
|
회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요? |
|
귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
|
| 5 |
[회원가입/정보] 회원 탈퇴가 되지 않아요. |
|
회원 탈퇴가 되지 않아요. |
|
주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.
상품의 주문 여부를 확인 후 1644-4353로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리도록 하겠습니다.
|
| 4 |
[회원가입/정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
|
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
|
고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 홈페이지 상단메뉴중 마이페이지로 들어가셔서 '회원정보수정'을 클릭하셔서 원하시는 회원정보를 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다. |
| 3 |
[회원가입/정보] 회원탈퇴 후 회원가입이 되지 않습니다. |
|
회원탈퇴 후 회원가입이 되지 않습니다. |
|
회원 탈퇴 후 3개월 이내에는 재가입이 되지 않습니다.
|
|
|
|
